Menu
Account
Lees hier de voorwaarden die van toepassing zijn op het gebruik van Dierentarief.nl.
Deel A Platformvoorwaarden · Deel B Uniforme Verkoopvoorwaarden Verkooppartner · Deel C Aanvragen, vergelijken en gebruik van de website · Bijlage I Modelformulier herroeping
Versie 1.3 – 11 november 2026
Dierentarief.nl is een online marktplaats. Je koopt er vouchers voor veterinaire consulten en trimsessies, dieetvoeding, supplementen en andere producten voor dieren van zelfstandige ondernemingen: de Verkooppartners. Dierentarief.nl zelf is nooit de verkoper. Daarom bestaat dit document uit vier delen:
Belangrijk in het kort:
Dierentarief.nl is een online marktplaats. Het Platform wordt geëxploiteerd door:
Vragen en meldingen behandelen wij schriftelijk: via je Bestelomgeving (zie A5) of per e-mail. Wij reageren binnen 2 werkdagen.
Centraal contactpunt (Digital Services Act). Voor gebruikers van het Platform is info@dierentarief.nl ons centrale contactpunt in de zin van artikel 12 van de Digital Services Act (Verordening (EU) 2022/2065). Voor autoriteiten van de lidstaten, de Europese Commissie en de Europese Raad voor digitale diensten is hetzelfde adres ons contactpunt in de zin van artikel 11 van die verordening. Je kunt ons in het Nederlands en in het Engels schrijven.
In deze voorwaarden betekenen de volgende woorden:
Verkooppartner tegenover jou.
A3.1 Op Dierentarief.nl verkopen zelfstandige Verkooppartners vouchers voor veterinaire consulten en trimsessies, dieetvoeding, supplementen en andere producten voor dieren. Wij zijn de tussenpersoon die de marktplaats beschikbaar stelt. Wij zijn nooit de verkoper van een Artikel en geen partij bij de Koopovereenkomst.
A3.2 Bij ieder Artikel zie je vóórdat je het in je winkelwagen legt bij wie je koopt, met de tekst "Verkoop door" en de naam van de Verkooppartner. Via die naam open je de gegevens van de Verkooppartner: handelsnaam, statutaire naam, vestigingsadres, KvK-nummer, btw-identificatienummer, e-mailadres, telefoonnummer en de verklaring dat hij als handelaar (onderneming) verkoopt. In de winkelwagen, in de orderbevestiging en op de factuur staat per Artikel opnieuw wie de Verkooppartner is.
A3.3 Wij laten alleen ondernemingen toe als Verkooppartner. Particulieren kunnen via het Platform niet verkopen. Daardoor gelden bij iedere aankoop je wettelijke consumentenrechten tegenover de Verkooppartner.
A3.4 Wij voeren namens de Verkooppartner een aantal taken uit: wij nemen de bestelling aan, zorgen voor de betaling via onze betaalpartner, sturen de orderbevestiging en de factuur namens de Verkooppartner, ontvangen herroepingen en meldingen namens de Verkooppartner en voeren terugbetalingen namens de Verkooppartner uit. Daardoor worden wij geen verkoper. De Verkooppartner blijft verantwoordelijk voor het Artikel, de levering, de uitvoering van de dienst, de wettelijke garantie en de klantenservice over het Artikel.
A3.5 Wie welke verplichting heeft, staat in dit Deel A (ons Platform) en in Deel B (de Verkooppartner). Dit doet niets af aan rechten die je volgens de wet tegenover ons of tegenover de Verkooppartner hebt.
A4.1 Deel A geldt voor het gebruik van het Platform en voor iedere bestelling via het Platform. Deel B geldt voor iedere Koopovereenkomst tussen jou en een Verkooppartner. Bijlage I is het modelformulier voor herroeping.
A4.2 Je kunt dit document vóór je bestelling lezen, opslaan en printen. Je krijgt het ook als pdf bij je orderbevestiging.
A4.3 Bij tegenstrijdigheid geldt deze volgorde: (1) dwingend recht; (2) de concrete afspraken bij het Artikel en in je orderbevestiging; (3) Deel B voor alles wat de Koopovereenkomst betreft; (4) Deel A. Een afspraak die gunstiger is voor jou als consument, gaat altijd voor.
A5.1 Je kunt bestellen als gast of met een Klantaccount. Je hebt alleen een werkend e-mailadres nodig.
A5.2 Bestel je als gast, dan krijg je in je orderbevestiging een persoonlijke, beveiligde link naar je bestelling. Via die link heb je dezelfde mogelijkheden als met een Klantaccount. De link blijft werken zolang je hem voor je bestelling nodig kunt hebben, ook voor garantie. Ben je de link kwijt, dan kun je hem met je e-mailadres en bestelnummer opnieuw laten sturen. Deel de link niet met anderen.
A5.3 Heb je een Klantaccount, houd je inloggegevens dan geheim. Vermoed je misbruik van je account of je link, meld het ons dan direct.
A5.4 In je Bestelomgeving zie je per bestelling en per Orderregel de Verkooppartner, de status, de orderbevestiging met pdf-bijlage, de factuur, je berichten met de Verkooppartner, je meldingen en retouren, en de knop om een overeenkomst te ontbinden.
A6.1 In de winkelwagen staan de Artikelen per Verkooppartner gegroepeerd, met per Verkooppartner de verzendkosten (altijd gratis, zie B5), de verwachte levertijd of uitvoeringstermijn en het label "Verkocht en verzonden door" met de naam van de Verkooppartner.
A6.2 Bestel je Artikelen van meer dan één Verkooppartner, dan sluit je met iedere Verkooppartner een aparte Koopovereenkomst. Iedere Verkooppartner is alleen verantwoordelijk voor zijn eigen Artikelen. Je hebt bij iedere Verkooppartner je eigen bedenktijd, rechten bij gebreken en klachtmogelijkheden.
A6.3 Vóór je bestelt, zie je een overzicht met per Artikel de belangrijkste kenmerken, de totale prijs inclusief btw en alle kosten, en de Verkooppartner. Je kunt dan nog alles controleren en verbeteren.
A6.4 Je plaatst de bestelling met de knop "Bestellen en betalen". Daarmee bestel je met een betalingsverplichting. Vakjes om ergens mee in te stemmen staan nooit vooraf aangevinkt.
A6.5 Na je bestelling krijg je direct een ontvangstbevestiging per e-mail. Daarna volgt een orderbevestiging met per Artikel de Verkooppartner, diens KvK-nummer en retouradres, met dit document als pdf-bijlage.
A6.6 Wij mogen een bestelling weigeren of niet doorzetten bij een redelijk vermoeden van fraude of misbruik, of als de wet dat vereist. Heb je dan al betaald, dan krijg je je geld binnen 14 dagen terug.
A7.1 Je betaalt een bestelling in de webshop via de betaalomgeving op het Platform. De betalingen worden verwerkt door Stripe. Stripe Technology Europe Limited is een elektronischgeldinstelling met een vergunning van de Central Bank of Ireland. Wij zijn zelf geen bank of betaalinstelling.
A7.2 Iedere Verkooppartner heeft het Platform en Stripe opdracht en toestemming gegeven om de betaling namens hem van jou te ontvangen. Daarom geldt: betaal je via de betaalomgeving op het Platform, dan heb je je betalingsverplichting tegenover de Verkooppartner volledig voldaan. De Verkooppartner kan het bedrag daarna niet nog een keer van jou vragen.
A7.3 Betaal nooit rechtstreeks aan een Verkooppartner buiten het Platform, ook niet als een Verkooppartner daarom vraagt. Word je dat gevraagd, meld het ons dan. Een betaling buiten het Platform valt buiten onze afspraken en buiten de bescherming in deze voorwaarden.
A7.4 Je kunt betalen met de betaalmethoden die in de checkout staan. Je bent wettelijk niet verplicht meer dan de helft van de prijs vooruit te betalen (artikel 7:26 lid 2 BW). Kies je zelf een betaalmethode waarmee je direct het hele bedrag betaalt, dan is dat jouw keuze.
A7.5 Terugbetalingen (bijvoorbeeld na een herroeping of bij een gebrek) voeren wij namens de Verkooppartner uit, op dezelfde manier als je hebt betaald. Terugbetalen kost je niets.
A8.1 Wil je de Verkooppartner iets vragen, een klacht indienen, transportschade of een defect melden, of een Artikel retourneren? Doe dat dan bij de juiste Orderregel in je Bestelomgeving, met de knop "Probleem melden" of "Retourneren". Je melding gaat dan direct naar de Verkooppartner van dat Artikel. Je ziet meteen het retouradres van die Verkooppartner.
A8.2 Alle berichten tussen jou en de Verkooppartner over een bestelling worden met datum en tijd in je Bestelomgeving bewaard. Zo kunnen jij, de Verkooppartner en wij later altijd zien wat er is afgesproken. Je kunt deze berichten downloaden.
A8.3 Wil je een overeenkomst ontbinden binnen de bedenktijd (herroepen)? Gebruik dan de knop "Overeenkomst ontbinden" bij de Orderregel. Je krijgt direct een bevestiging per e-mail, met de inhoud van je verklaring en de datum en het tijdstip.
A8.4 Wij vragen je de route via je Bestelomgeving te gebruiken, omdat je melding dan het snelst en controleerbaar bij de juiste Verkooppartner komt. Je wettelijke rechten hangen daar niet van af. Een herroeping of klacht die je op een andere duidelijke manier doet, bijvoorbeeld per e-mail aan info@dierentarief.nl of rechtstreeks aan de Verkooppartner, is ook geldig. Wij zetten die dan in je Bestelomgeving bij de juiste Orderregel.
A9.1 De Verkooppartner reageert binnen 2 werkdagen op je bericht of melding in je Bestelomgeving. Een eerste reactie is nog geen oplossing: het gaat erom dat de Verkooppartner je verder helpt.
A9.2 Reageert de Verkooppartner niet binnen 2 werkdagen, of kom je er samen niet uit, dan kun je met de knop "Platform inschakelen" om onze hulp vragen. Wij grijpen ook zelf in als een termijn verloopt. Wij vragen de Verkooppartner om uitleg, kunnen een voorstel doen voor een oplossing en houden je op de hoogte in je Bestelomgeving.
A9.3 Bemiddeling door ons is gratis en vrijwillig. Wij zijn geen rechter en ons voorstel is niet bindend. Je behoudt altijd je recht om naar de bevoegde rechter te gaan of een andere wettelijke weg te kiezen.
A9.4 Is een terugbetaling aan jou terecht en blijft die door toedoen van de Verkooppartner uit, dan voeren wij de terugbetaling namens de Verkooppartner uit zodra de betaling nog bij onze betaalpartner beschikbaar is (zie A10).
A10.1 Wij houden zelf geen geld van Klanten of Verkooppartners vast. Je betaling staat bij Stripe en wordt volgens vaste afspraken uitbetaald aan de Verkooppartner. Die afspraken zijn vooraf met iedere Verkooppartner vastgelegd.
A10.2 Volgens die afspraken wordt het bedrag voor een Orderregel pas aan de Verkooppartner uitbetaald na levering of uitvoering en nadat de bedenktijd en een lopende retour zijn afgehandeld.
A10.3 Heb je bij een Orderregel een melding gedaan over een niet-geleverd, beschadigd of gebrekkig Artikel, een herroeping of een terugbetaling, dan wordt de uitbetaling van dat bedrag aan de Verkooppartner uitgesteld tot de melding is afgehandeld. Daarna wordt het bedrag uitbetaald aan de Verkooppartner, of namens de Verkooppartner aan jou terugbetaald.
A10.4 Dit uitstel is een afspraak tussen ons en de Verkooppartner. Het beperkt jouw rechten niet en maakt ons geen partij bij de Koopovereenkomst.
A11.1 De volgorde van Artikelen in zoekresultaten en overzichten hangt vooral af van: (1) hoe goed het Artikel past bij je zoekopdracht en filters; (2) of het Artikel leverbaar is; (3) de levertijd of de eerstvolgende beschikbare datum; en (4) bij diensten, de afstand tot de plaats die je opgeeft. Relevantie weegt het zwaarst.
A11.2 Wij gebruiken geen "buy box" en geven geen Verkooppartner voorrang omdat hij met ons verbonden is.
Heeft een Verkooppartner betaald voor een betere positie, dan staat bij die positie altijd duidelijk "Gesponsord".
A11.3 Deze uitleg staat ook op het Platform onder "Hoe werkt de volgorde?", direct bereikbaar vanaf de zoekresultaten. Hoe wij rangschikken tegenover Verkooppartners, staat in de voorwaarden voor bedrijven (P2B-verordening, Verordening (EU) 2019/1150, artikel 5).
A12.1 Na een bestelling kun je een review over de Verkooppartner of het Artikel schrijven. Wij noemen een review alleen "geverifieerd" als wij hebben gecontroleerd dat de schrijver het Artikel via het Platform heeft gekocht.
A12.2 Wij verwijderen geen reviews omdat ze negatief zijn. Wij kunnen een review weigeren of verwijderen als die beledigend, onjuist, onrechtmatig of nep is, of persoonsgegevens van anderen bevat. Bij de reviews staat in welke volgorde ze worden getoond.
A13.1 Iedereen kan een Artikel, aanbieding, review of Verkooppartner melden die onveilig, illegaal of misleidend is. Dat kan met de knop "Melden" bij het Artikel of via info@dierentarief.nl. Wij bevestigen je melding, onderzoeken die zorgvuldig en laten je weten wat wij ermee doen.
A13.2 Verwijderen of beperken wij een aanbieding, review of account, dan krijgt de betrokkene een duidelijke motivering. Ben je het niet eens met een besluit, of met ons besluit om níet in te grijpen na jouw melding, dan kun je binnen 6 maanden kosteloos bezwaar maken via info@dierentarief.nl met als onderwerp "Bezwaar besluit". Een medewerker beoordeelt je bezwaar. Je kunt ook naar een erkende buitengerechtelijke geschilleninstantie op grond van artikel 21 van de Digital Services Act, of naar de rechter.
A13.3 Horen wij dat een Artikel dat je hebt gekocht illegaal of onveilig is, dan laten wij je dat weten, met de naam van de Verkooppartner en wat je kunt doen, voor zover wij je contactgegevens hebben.
A14.1 Wij zijn aansprakelijk volgens de wet als wij zelf tekortschieten in onze eigen taken als Platform, bijvoorbeeld als wij een bestelling of betaling verkeerd verwerken, een terugbetaling die wij moeten uitvoeren niet uitvoeren, of verkeerde informatie over de Verkooppartner tonen.
A14.2 Wij zijn geen partij bij de Koopovereenkomst. Voor de levering, de kwaliteit, de veiligheid en de uitvoering van een Artikel of dienst is de Verkooppartner verantwoordelijk en aansprakelijk. Daarom zijn wij daarvoor niet aansprakelijk, tenzij de wet ons daarvoor wel aansprakelijk maakt. Dat kan bijvoorbeeld zo zijn als wij een Artikel zo presenteren dat je redelijkerwijs mocht denken dat je bij ons kocht (artikel 6 lid 3 Digital Services Act), of als een wettelijke regel ons als tussenpersoon aanspreekbaar maakt.
A14.3 Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit die volgens dwingend recht niet mag worden beperkt of uitgesloten, zoals bij opzet of bewuste roekeloosheid, of bij dood of letsel door onze schuld.
Dierentarief.nl is geen dierenarts, geen dierenartsenpraktijk en geen trimsalon. Wij behandelen geen dieren, stellen geen diagnoses en geven geen veterinair advies. Informatie op het Platform, zoals prijzen, uitleg over behandelingen en reviews, is geen veterinair advies en vervangt geen gesprek met een dierenarts.
De dierenarts die bij een Voucher staat, beslist zelf, op basis van zijn vakkennis en zijn zorgplicht voor het dier (artikel 4.2 Wet dieren), welk onderzoek en welke behandeling passend zijn. Een trimsalon voert geen diergeneeskundige handelingen uit; die zijn voorbehouden aan personen die daartoe zijn toegelaten (artikel 2.9 Wet dieren).
Wij zijn daarom niet aansprakelijk voor fouten bij een veterinaire behandeling of een trimsessie, of voor allergische of andere reacties van een dier op een behandeling, voeding of supplement. Daarvoor is de Verkooppartner verantwoordelijk volgens de wet. Artikel A14.1 en A14.3 blijven gelden.
Op het Platform worden geen diergeneesmiddelen verkocht.
A16.1 Wij verwerken je persoonsgegevens volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Wat wij met je gegevens doen, staat in de Privacyverklaring Dierentarief.nl.
A16.2 Wij geven de Verkooppartner de gegevens die hij nodig heeft om je bestelling uit te voeren, zoals je naam, afleveradres, e-mailadres, telefoonnummer en de inhoud van je meldingen. De Verkooppartner mag die gegevens alleen voor je bestelling en de afhandeling daarvan gebruiken, en is voor dat gebruik zelf verantwoordelijk.
De rechten op het Platform, de software, de teksten en het logo van Dierentarief.nl liggen bij ons of onze licentiegevers. Productfoto’s, merknamen en teksten van Verkooppartners blijven van de Verkooppartners of hun leveranciers.
Heb je een klacht over onze eigen dienst, zoals de werking van het Platform, je Bestelomgeving of een betaling?
Stuur die naar info@dierentarief.nl of gebruik "Platform inschakelen" in je Bestelomgeving. Wij bevestigen de ontvangst binnen 5 werkdagen en geven binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie, of laten je weten hoe lang de afhandeling nog duurt. Komen wij er samen niet uit, dan kun je naar de bevoegde rechter.
Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. De nieuwe versie zetten wij vooraf op het Platform, met de datum waarop die ingaat. Voor een bestelling geldt altijd de versie die gold op het moment van bestellen.
A20.1 Op Deel A is Nederlands recht van toepassing.
A20.2 Woon je als consument in België of een ander land van de Europese Unie, dan behoud je de bescherming van de dwingende consumentenregels van je woonland (artikel 6 lid 2 Verordening (EG) nr. 593/2008, Rome I).
De keuze voor Nederlands recht neemt die bescherming niet weg.
A20.3 Als consument kun je een geschil voorleggen aan de rechter van je eigen woonplaats. Wij kunnen jou alleen daar aanspreken (artikel 18 Verordening (EU) nr. 1215/2012, Brussel I-bis).
Is een bepaling van deze voorwaarden nietig of wordt die vernietigd, dan blijven de andere bepalingen gelden.
Voor de ongeldige bepaling geldt dan een geldige bepaling die het doel zo dicht mogelijk benadert, zonder dat dit nadelig is voor jou als consument.
B1.1 Deze Uniforme Verkoopvoorwaarden gelden voor iedere Koopovereenkomst die je via Dierentarief.nl sluit met een Verkooppartner. Iedere Verkooppartner op Dierentarief.nl gebruikt deze voorwaarden tegenover jou.
Hij mag er niet ten nadele van jou van afwijken.
B1.2 De verkoper is de Verkooppartner die bij het Artikel staat vermeld onder "Verkoop door", en die bij dat Artikel in je orderbevestiging en op je factuur staat. Met die Verkooppartner sluit je de Koopovereenkomst. In deze voorwaarden heet hij "de Verkooppartner".
B1.3 Dierentarief.nl (Co-Managementpartners B.V.) is geen partij bij de Koopovereenkomst. Dierentarief.nl handelt alleen namens de Verkooppartner bij de bestelling, de betaling, de orderbevestiging, de factuur, het ontvangen van herroepingen en meldingen en het uitvoeren van terugbetalingen (zie Deel A).
B1.4 De begrippen uit artikel A2 gelden ook in dit Deel B.
B2.1 Vóórdat je een Artikel in je winkelwagen legt, kun je bij het Artikel de volgende gegevens van de Verkooppartner zien: handelsnaam, statutaire naam, vestigingsadres, KvK-nummer of vergelijkbaar registratienummer, btw-identificatienummer, e-mailadres, telefoonnummer, en de verklaring dat hij als handelaar verkoopt.
B2.2 In je orderbevestiging staan deze gegevens per Artikel opnieuw, samen met het retouradres van de Verkooppartner.
B2.3 Is de Verkooppartner aangesloten bij een erkende geschilleninstantie of een gedragscode, dan staat dat bij het Artikel en in je orderbevestiging.
B3.1 Bij ieder Artikel staan de belangrijkste kenmerken, de totale prijs inclusief btw, eventuele extra kosten, de levertijd of uitvoeringstermijn, of en hoe je kunt herroepen (en of een uitzondering geldt), de wettelijke garantie en een eventuele extra garantie.
B3.2 De Verkooppartner is verantwoordelijk voor juiste en volledige informatie over zijn Artikel. Een kennelijke vergissing in het aanbod, zoals een duidelijk verkeerde prijs, bindt de Verkooppartner niet als je die redelijkerwijs had moeten herkennen.
B3.3 Gaat het om een Voucher, dan staat bij het aanbod ook: wat de dienst precies inhoudt, waar die wordt uitgevoerd, hoe lang de Voucher geldig is, hoe je een afspraak maakt, en de regeling voor verzetten en afzeggen door jou en door de Verkooppartner.
B4.1 De Koopovereenkomst komt tot stand als je de bestelling plaatst met de knop "Bestellen en betalen" en de Verkooppartner de bestelling via het Platform aanvaardt. Je krijgt daarvan een orderbevestiging per e-mail.
B4.2 Aanvaardt de Verkooppartner je bestelling niet of kan hij niet leveren, dan krijg je daarvan direct bericht en wordt wat je voor dat Artikel hebt betaald binnen 14 dagen terugbetaald.
B4.3 Bestel je in één keer bij meerdere Verkooppartners, dan sluit je met iedere Verkooppartner een aparte Koopovereenkomst, alleen voor zijn eigen Artikelen. Iedere Verkooppartner is alleen verantwoordelijk voor zijn eigen Artikelen. Herroep je een Artikel van de ene Verkooppartner, dan blijven de overeenkomsten met de andere Verkooppartners gewoon gelden.
B5.1 Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw.
B5.2 Verzending is altijd gratis. Je betaalt geen verzendkosten, ongeacht het bedrag van je bestelling.
B5.3 Andere kosten staan bij het Artikel en in de winkelwagen, vóór je bestelt. Een Verkooppartner mag je bestelling niet weigeren vanwege het bedrag. Meer dan het bedrag dat je bij het afrekenen ziet, betaal je niet.
B5.4 De Verkooppartner verhoogt de prijs niet nadat de Koopovereenkomst is gesloten.
B5.5 Is een prijs persoonlijk voor jou vastgesteld op basis van geautomatiseerde besluitvorming, dan staat dat vooraf bij het Artikel.
B6.1 Je betaalt via de betaalomgeving op het Platform. De Verkooppartner heeft het Platform en diens betaalpartner Stripe opdracht en toestemming gegeven om de betaling namens hem te ontvangen. Betaal je zo, dan heb je je betalingsverplichting tegenover de Verkooppartner volledig voldaan.
B6.2 De Verkooppartner vraagt nooit om betaling buiten het Platform.
B6.3 De factuur wordt namens de Verkooppartner opgesteld en staat in je Bestelomgeving. Op de factuur staan de naam, het adres, het KvK-nummer en het btw-identificatienummer van de Verkooppartner als verkoper, en de vermelding dat de factuur namens de Verkooppartner door het Platform is uitgereikt.
B7.1 De Verkooppartner levert in Nederland en België, op het adres dat je bij je bestelling opgeeft. Mag een Artikel volgens de wet niet naar België, dan staat dat bij het Artikel en kun je het niet naar een Belgisch adres bestellen. Het Platform verzendt zelf niets en heeft geen magazijn.
B7.2 De Verkooppartner levert binnen de levertijd die bij het Artikel staat. Staat er geen levertijd, dan levert hij zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 30 dagen na de bestelling (artikel 7:9 lid 4 BW).
B7.3 Levert de Verkooppartner niet op tijd, dan kun je hem in je Bestelomgeving een redelijke extra termijn geven. Levert hij ook dan niet, dan kun je de Koopovereenkomst ontbinden. Was de termijn voor jou essentieel en wist de Verkooppartner dat, of weigert hij te leveren, dan kun je direct ontbinden. Na ontbinding krijg je alles wat je voor dat Artikel hebt betaald binnen 14 dagen terug.
B7.4 Krijg je een track-en-tracecode, dan zie je die in je Bestelomgeving. Artikelen van verschillende Verkooppartners worden apart verzonden.
B7.5 Bij een Voucher maak je de afspraak met de Verkooppartner zoals bij het aanbod staat. De Verkooppartner biedt je binnen de geldigheid van de Voucher een redelijke keuze aan data.
Het Artikel is voor risico van de Verkooppartner tot jij, of iemand die jij hebt aangewezen en die niet de vervoerder is, het hebt ontvangen. Kies je zelf een vervoerder die de Verkooppartner niet aanbood, dan gaat het risico over zodra die vervoerder het Artikel ontvangt (artikel 7:11 BW). Meld transportschade of een niet ontvangen pakket zo snel mogelijk bij de Orderregel in je Bestelomgeving. Doe je dat later, dan behoud je je rechten, maar kan het lastiger worden om de oorzaak vast te stellen.
B9.1 Producten. Koop je een product, dan kun je de Koopovereenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden (herroepen). De 14 dagen beginnen op de dag nadat jij, of iemand die jij hebt aangewezen en die niet de vervoerder is, het product hebt ontvangen. Bestel je bij één Verkooppartner meerdere producten die apart worden geleverd, dan begint de termijn op de dag na ontvangst van het laatste product (artikel 6:230o BW).
B9.2 Vouchers en andere diensten. Koop je een Voucher of een andere dienst, dan kun je de Koopovereenkomst binnen 14 dagen na het sluiten ervan zonder opgave van redenen ontbinden. Daarbij geldt:
Bij het maken van de afspraak vraagt de Verkooppartner je dat te bevestigen.
BW).
B9.3 Een afspraak op een vaste datum maakt een Voucher niet uitgesloten van herroeping. Wat je na de bedenktijd kunt doen als je een afspraak wilt verzetten of afzeggen, staat in de regeling bij het aanbod en in de sectorbepalingen hieronder.
B9.4 Zo herroep je. Gebruik de knop "Overeenkomst ontbinden" bij de Orderregel in je Bestelomgeving. Je kunt ook het modelformulier in Bijlage I gebruiken of een andere duidelijke verklaring sturen aan de Verkooppartner of aan info@dierentarief.nl. Het Platform ontvangt herroepingen namens de Verkooppartner en stuurt je direct een ontvangstbevestiging per e-mail, met de inhoud van je verklaring en de datum en het tijdstip. Je bent op tijd als je je verklaring vóór het einde van de bedenktijd verstuurt.
B9.5 Herroep je een Artikel, dan vervallen ook de aanvullende overeenkomsten die daarbij horen (artikel 6:230q lid 2 BW).
B10.1 Je kunt niet herroepen in de gevallen hieronder, maar alleen als de Verkooppartner dat vóór je aankoop duidelijk bij het Artikel heeft vermeld:
B10.2 Staat een uitzondering niet vooraf duidelijk bij het Artikel, dan kun je gewoon herroepen.
B11.1 Herroep je een product, dan stuur je het zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na je herroeping terug naar het retouradres van de Verkooppartner. Dat retouradres staat in je orderbevestiging en bij de Orderregel in je Bestelomgeving. Stuur niets naar het Platform: het Platform neemt geen retouren aan.
B11.2 Je betaalt de directe kosten van het terugsturen alleen als de Verkooppartner vóór je aankoop duidelijk bij het Artikel heeft vermeld dat jij die kosten betaalt. Heeft hij dat niet vermeld, of biedt hij aan de kosten te betalen, dan betaal je ze niet (artikel 6:230s lid 2 BW). Kan een product door zijn aard niet met de gewone post terug, dan staan de kosten van terugsturen vooraf bij het Artikel.
B11.3 Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig om met het product en de verpakking. Je mag het product alleen uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Gebruik je het meer dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking vast te stellen, dan ben je aansprakelijk voor de waardevermindering die daardoor ontstaat (artikel 6:230s lid 3 BW). De Verkooppartner moet die waardevermindering aantonen en mag die verrekenen met de terugbetaling.
B11.4 Is het product verkeerd, beschadigd of defect geleverd, dan betaalt de Verkooppartner de kosten van het terugsturen.
B12.1 Na je herroeping krijg je binnen 14 dagen alle betalingen voor het Artikel terug, inclusief de kosten van de standaardlevering (artikel 6:230r BW). Koos je zelf een duurdere leveringsmethode, dan wordt dat extra deel niet terugbetaald.
B12.2 Bij een product mag de terugbetaling wachten tot de Verkooppartner het product terug heeft, of tot je aantoont dat je het hebt teruggestuurd, als dat eerder is. Je kunt dat aantonen door het verzendbewijs bij de Orderregel te uploaden.
B12.3 Het Platform betaalt namens de Verkooppartner terug, met hetzelfde betaalmiddel dat je hebt gebruikt, tenzij je zelf met iets anders instemt. Terugbetalen kost je niets.
B13.1 Het Artikel moet aan de overeenkomst beantwoorden: het moet de eigenschappen hebben die je op grond van de overeenkomst mocht verwachten, ook voor normaal gebruik (artikelen 7:17 en 7:18 BW). Een dienst moet goed en vakkundig worden uitgevoerd.
B13.2 Heeft een product een gebrek, dan heb je recht op kosteloos herstel of vervanging. Lukt dat niet, gebeurt het niet binnen een redelijke termijn of zonder ernstige overlast, dan heb je recht op prijsvermindering of ontbinding (artikelen 7:21 en verder BW). De Verkooppartner kan deze rechten niet beperken of uitsluiten (artikel 7:6 BW).
B13.3 Meld een gebrek binnen bekwame tijd nadat je het hebt ontdekt, bij de Orderregel in je Bestelomgeving.
Een melding binnen twee maanden na ontdekking is altijd op tijd (artikel 7:23 lid 1 BW).
B13.4 Een extra garantie van de fabrikant of de Verkooppartner (commerciële garantie) komt bovenop je wettelijke rechten en beperkt die niet. De voorwaarden daarvan staan bij het Artikel.
B13.5 Woon je in België, dan heb je minstens de rechten bij gebreken die het Belgische recht je geeft.
B14.1 Een klacht over een Artikel, de levering of de uitvoering van een dienst meld je bij de Orderregel in je Bestelomgeving, of rechtstreeks bij de Verkooppartner. De Verkooppartner reageert binnen 2 werkdagen en geeft binnen 14 dagen een inhoudelijk antwoord of laat weten hoe lang het nog duurt.
B14.2 Reageert de Verkooppartner niet op tijd of kom je er niet uit, dan kun je het Platform inschakelen (artikel A9).
De Verkooppartner zorgt dat ieder product voldoet aan de Europese regels voor productveiligheid, waaronder de Algemene Productveiligheidsverordening (Verordening (EU) 2023/988). Bij het product staan de vereiste gegevens van de fabrikant en, als die buiten de Europese Unie zit, van de verantwoordelijke persoon in de Europese Unie, en de vereiste waarschuwingen en veiligheidsinformatie.
B16.1 Een Voucher geeft je recht op het consult of de behandeling die bij het aanbod staat, bij de praktijk die bij het aanbod staat.
B16.2 De dierenarts beslist zelf, op basis van zijn vakkennis en zijn wettelijke zorgplicht voor het dier (artikel 4.2 Wet dieren), welk onderzoek en welke behandeling passend en verantwoord zijn. Hij is daarbij niet gebonden aan de Voucher en kan een behandeling weigeren, aanpassen of een ander advies geven.
B16.3 Blijkt bij het consult dat de behandeling uit de Voucher voor jouw dier niet passend of niet verantwoord is, dan kies jij uit: kosteloos omboeken naar een andere, wel passende behandeling bij dezelfde praktijk, met verrekening van het prijsverschil; een tegoed bij dezelfde praktijk ter waarde van het niet-gebruikte deel; of terugbetaling van het niet-gebruikte deel van de Voucher. Het consult dat wel is uitgevoerd, betaal je alleen als dat vooraf als apart onderdeel bij het aanbod stond.
B16.4 Je geeft de dierenarts of trimmer vooraf alle informatie die nodig is, zoals bekende ziektes, allergieën, medicijngebruik en gedrag van het dier.
B17.1 Een trimmer zorgt voor de vacht en verzorging van het dier. Een trimmer voert geen diergeneeskundige handelingen uit (artikel 2.9 Wet dieren). Ziet de trimmer tekenen van ziekte of pijn, dan stopt hij en adviseert hij je naar een dierenarts te gaan.
B17.2 Kan een trimsessie om het welzijn van het dier niet (helemaal) worden uitgevoerd, dan betaal je alleen voor het deel dat wel is uitgevoerd en krijg je de rest terug of als tegoed, naar jouw keuze.
B18.1 Lees vóór gebruik altijd de bijsluiter en het etiket. Twijfel je of voeding of een supplement geschikt is voor je dier, vraag het dan aan je dierenarts.
B18.2 Een Verkooppartner is aansprakelijk volgens de wet voor zijn producten. Een allergische of andere reactie van een dier is niet altijd een gebrek van het product; of er een gebrek is, wordt per geval beoordeeld volgens de wet (artikel B13).
B19.1 Je kunt een afspraak verzetten of afzeggen volgens de regeling die bij het aanbod staat. Een vergoeding bij laat afzeggen mag niet hoger zijn dan een redelijke vergoeding voor de schade van de praktijk.
B19.2 Zegt de praktijk of trimsalon een afspraak af, dan kies je uit een nieuwe afspraak zonder extra kosten of terugbetaling van het volledige bedrag. Bij spoed voor het dier gaat de zorg voor het dier altijd voor.
B19.3 De Voucher is geldig zolang bij het aanbod en in je orderbevestiging staat. Kan de praktijk binnen die periode geen afspraak bieden, dan wordt de geldigheid verlengd of krijg je je geld terug, naar jouw keuze.
De Verkooppartner is tegenover jou aansprakelijk volgens de wet. Hij kan in deze voorwaarden zijn aansprakelijkheid tegenover jou als consument niet verder beperken dan de wet toestaat. Rechten die je hebt op grond van dwingend recht, blijven altijd gelden.
De Verkooppartner gebruikt je gegevens alleen om je bestelling uit te voeren en af te handelen, en om aan wettelijke plichten te voldoen. Voor dat gebruik is hij zelf verantwoordelijk volgens de AVG. Hij stuurt je geen reclame op basis van je bestelling via het Platform zonder je toestemming.
Op de Koopovereenkomst is Nederlands recht van toepassing. Woon je als consument in België of een ander land van de Europese Unie, dan behoud je de bescherming van de dwingende consumentenregels van je woonland (artikel 6 lid 2 Rome I). Als consument kun je een geschil voorleggen aan de rechter van je woonplaats; de Verkooppartner kan jou alleen daar aanspreken (artikel 18 Brussel I-bis). Is de Verkooppartner aangesloten bij een erkende geschilleninstantie, dan staat dat bij het Artikel en kun je je geschil ook daar voorleggen.
Is een bepaling van deze voorwaarden nietig of wordt die vernietigd, dan blijven de andere bepalingen gelden.
Voor de ongeldige bepaling geldt dan een geldige bepaling die het doel zo dicht mogelijk benadert, zonder dat dit nadelig is voor jou als consument.
Dit Deel C geldt voor het zoeken en vergelijken op de website, voor iedere Aanvraag, en voor de Overeenkomst met de Aanbieder die naar aanleiding van een Aanvraag tot stand komt. Voor bestellingen in de webshop gelden Deel A, Deel B en Bijlage I.
In dit Deel C betekenen bovendien de volgende woorden:
Dierentarief.nl helpt je aanbieders te vinden en te vergelijken en via het Platform een offerte aan te vragen. De Overeenkomst met de Aanbieder komt rechtstreeks tot stand tussen jou en de Aanbieder. Op de Overeenkomst met de Aanbieder zijn ook de voorwaarden en de offerte van de Aanbieder van toepassing. Dit Deel C vervangt die niet, maar regelt de rol van Dierentarief.nl en jouw rechten op het Platform.
Dierentarief.nl is niet verantwoordelijk voor het werk van de Aanbieder, de kwaliteit en uitvoering daarvan, de nakoming van afspraken met jou, of de afhandeling van garantie en klachten over het werk. Die verantwoordelijkheid ligt bij de Aanbieder.
Prijzen, beschikbaarheid en voorwaarden bepaalt de Aanbieder zelf. Dierentarief.nl garandeert geen bepaalde prijs, termijn of resultaat.
Dierentarief.nl is niet bedoeld voor spoedeisende hulp. Is je dier acuut ziek of gewond? Neem dan direct contact op met een dierenarts of een dierenartsenspoedpost.
Bij iedere Aanbieder staat, voordat je een Aanvraag verstuurt, duidelijk vermeld:
Een Aanbieder die zich zelf aanmeldt, wordt pas zichtbaar nadat Dierentarief.nl zijn gegevens heeft gecontroleerd, in ieder geval de inschrijving bij de Kamer van Koophandel of een gelijkwaardige registratie in het land van vestiging.
Op het profiel van een Aanbieder staan in ieder geval:
Sommige profielen heeft Dierentarief.nl zelf aangemaakt met openbare bedrijfsgegevens, zonder dat het bedrijf zich heeft aangemeld. Zo'n profiel is herkenbaar als niet door het bedrijf zelf aangemeld. Het bedrijf kan het profiel overnemen, laten aanpassen of laten verwijderen via info@dierentarief.nl. Zie ook de Privacyverklaring Dierentarief.nl.
De Aanbieder is zelf verantwoordelijk voor juiste en actuele gegevens. Dierentarief.nl kan een profiel aanpassen of verbergen als er een redelijk vermoeden is dat gegevens onjuist zijn of vereiste certificaten of registraties ontbreken.
Voor jou is Dierentarief.nl altijd gratis. Je betaalt ons niets voor zoeken, vergelijken of een Aanvraag.
C4.1 Gewone volgorde. De Aanbieders die geen Toppositie hebben, tonen wij op afstand tot de plaats die jij opgeeft. Daarbij kijken wij ook naar het soort dienst dat je zoekt.
C4.2 Premium bovenaan. Een Aanbieder kan kiezen voor een Toppositie. Bovenaan de zoekresultaten staan dan maximaal 6 Aanbieders met een Toppositie (Premium-bedrijven), binnen een straal van 50 km rond jouw plaats. Topposities staan alleen in de zoekresultaten.
C4.3 Altijd herkenbaar. Bij elk Premium-bedrijf staat altijd het label "Gesponsord" en de badge "Premium keuze". Een Premium-bedrijf staat bovenaan omdat het een Toppositie heeft, niet omdat wij het beter vinden. Premium-bedrijven worden nooit gepresenteerd als gewone zoekresultaten.
C4.4 Wisselende volgorde. De volgorde van de Premium-bedrijven wisselt, zodat niet steeds hetzelfde bedrijf bovenaan staat.
C4.5 Uitleg over de rangschikking. Onder de lijst staat de link "Hoe werkt de volgorde?" naar deze uitleg (artikel 6:193a e.v. BW, Omnibus-richtlijn):
"Premium-bedrijven staan bovenaan omdat ze een toppositie hebben bij ons. Zij betalen €6,95 excl. btw (€8,41 incl. btw) als ze een aanvraag openen die via die plek binnenkwam. De volgorde van de Premium-bedrijven wisselt. De andere bedrijven tonen we op afstand tot jouw plaats."
Hoe wij Artikelen in de webshop rangschikken, staat in artikel A11.
C5.1 Kosteloos voor jou. Een Aanvraag is voor jou altijd gratis. Je betaalt Dierentarief.nl niets, ook niet als je Aanvraag naar een Premium-bedrijf gaat.
C5.2 Inhoud. In je Aanvraag vul je je contactgegevens, de plaats en het soort dienst in. Je kunt een omschrijving, een gewenste datum of periode en andere wensen toevoegen. Je adres wordt alleen gedeeld met de Aanbieder die je Aanvraag ontvangt.
C5.3 Jij kiest. Je Aanvraag gaat naar maximaal 4 Aanbieders: de Aanbieder die je kiest en, als je dat wilt, de andere Aanbieders die je in de laatste stap van het formulier zelf aanvinkt. Niets staat vooraf aangevinkt. Hoogstens 2 van die 4 zijn Premium-bedrijven; de andere kiezen wij op afstand tot jouw plaats. Een kleine grijze regel bij de lijst zegt dat ook. Dierentarief.nl stuurt je Aanvraag nooit zonder jouw keuze naar anderen.
C5.4 Je contactgegevens. Elke Aanbieder die je Aanvraag ontvangt, ziet je naam, het soort dienst, de plaats, de gewenste datum en de omschrijving. Komt je Aanvraag binnen via een Premium-plek, of bij een profiel dat nog niet door het bedrijf is geclaimd, dan ziet de Aanbieder je e-mailadres, telefoonnummer en straatadres pas nadat hij heeft betaald of zijn profiel heeft geclaimd. Bij een andere Aanvraag ziet de Aanbieder je contactgegevens direct.
C5.5 Als een Aanbieder niet reageert. Heeft een Aanbieder na 1 dag niet gereageerd, dan krijgt hij één herinnering van ons. Reageert hij daarna nog niet, dan krijg jij een e-mail met het voorstel om ook andere Aanbieders te bekijken. Jij kiest zelf of je je Aanvraag naar een van hen stuurt. Je Aanvraag blijft bewaard.
C5.6 Geen verplichting. Een Aanvraag verplicht je tot niets. Een offerte is pas bindend als jij die aanvaardt of de Aanbieder opdracht geeft.
De offerte van de Aanbieder is een aanbod. De Overeenkomst met de Aanbieder komt tot stand als jij de offerte aanvaardt op de manier die in de offerte staat.
Voordat je aanvaardt, krijg je van de Aanbieder de informatie die de wet voorschrijft, zoals zijn identiteit en adres, de prijs inclusief btw en bijkomende kosten, de betaalwijze, de uitvoeringstermijn en de regels over herroeping.
De Aanbieder bevestigt de Overeenkomst met de Aanbieder op een duurzame gegevensdrager.
Alle prijzen van Aanbieders op het Platform zijn in euro's inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Prijzen van Aanbieders zijn richtprijzen of offerteprijzen die de Aanbieder zelf vaststelt. De definitieve prijs staat in de offerte van de Aanbieder. Dierentarief.nl stelt die prijzen niet vast.
Op Dierentarief.nl staan prijsoverzichten, bijvoorbeeld wat een consult of vaccinatie meestal kost. Die bedragen zijn gebaseerd op openbare prijslijsten van aanbieders, met een peildatum. Het zijn indicaties, geen aanbod. De prijs die je betaalt, staat in de offerte of prijslijst van de Aanbieder.
Is een prijs gepersonaliseerd op basis van geautomatiseerde besluitvorming, dan staat dat er vooraf duidelijk bij.
Dierentarief.nl int geen betalingen voor Dierenzorgdiensten. Die betaal je rechtstreeks aan de Aanbieder, volgens zijn offerte.
Aanbieders betalen Dierentarief.nl als zij een Aanvraag openen die via een Premium-plek binnenkwam. Dat staat los van jouw betaling aan de Aanbieder. Jij betaalt Dierentarief.nl niets.
C9.1 De Aanbieder is je wederpartij. Dierentarief.nl is geen partij bij de Overeenkomst met de Aanbieder. De bedenktijd, de afhandeling van een herroeping en de terugbetaling liggen daarom bij de Aanbieder.
C9.2 Bedenktijd. Sluit je de Overeenkomst met de Aanbieder op afstand (bijvoorbeeld per e-mail of via het Platform) of buiten de vaste bedrijfsruimte van de Aanbieder (bijvoorbeeld bij jou thuis), dan heb je volgens de wet in de regel veertien dagen bedenktijd na het sluiten van de overeenkomst. Dat geldt niet als de wet een uitzondering maakt.
C9.3 Hoe je herroept. Je kunt de herroeping rechtstreeks aan de Aanbieder sturen, het modelformulier gebruiken (zie Bijlage I), of de ontbindingsfunctie op het Platform gebruiken. Dierentarief.nl stuurt je verklaring dan door aan de Aanbieder en bevestigt dat wij die hebben ontvangen.
C9.4 Werk binnen de bedenktijd. Vraag je de Aanbieder uitdrukkelijk om binnen de bedenktijd te beginnen, dan betaal je bij herroeping een evenredig deel van de prijs voor wat al is gedaan. Is de dienst met jouw uitdrukkelijke toestemming al helemaal uitgevoerd en heb je erkend dat je daarmee je herroepingsrecht verliest, dan kun je niet meer herroepen.
C9.5 Informatie van de Aanbieder. Heeft de Aanbieder je niet de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht gegeven, dan duurt de bedenktijd volgens de wet langer.
Niets in dit artikel beperkt rechten die je volgens dwingend recht hebt.
Op het Platform kun je een Overeenkomst met de Aanbieder eenvoudig online ontbinden. Je krijgt direct een elektronische ontvangstbevestiging. Wij sturen je verklaring door aan de Aanbieder.
Afspraken over de datum en uitvoering van een Dierenzorgdienst maak je rechtstreeks met de Aanbieder. Dierentarief.nl is niet verantwoordelijk als de Aanbieder een afspraak niet nakomt, maar helpt je wel bij het melden daarvan.
De Aanbieder is verantwoordelijk voor de zorg die hij levert en voor het welzijn van je dier zolang het onder zijn zorg is. Wat de Aanbieder belooft, staat in zijn offerte, prijslijst of voorwaarden. Dierentarief.nl geeft geen garantie op de zorg of het resultaat. Een extra garantie van een Aanbieder doet niets af aan je wettelijke rechten.
C12.1 Dierentarief.nl is geen partij bij de behandeling of verzorging van je dier en geeft geen diergeneeskundig advies. De Aanbieder, bijvoorbeeld de dierenarts, is volledig verantwoordelijk voor de diagnose, de behandeling, het advies en de nazorg. Zie ook artikel A15.
C12.2 Diergeneeskundige handelingen mogen alleen worden verricht door wie daartoe wettelijk bevoegd is, zoals een dierenarts. Aanbieders die geen dierenarts zijn, zoals een trimsalon of pension, bieden via Dierentarief.nl geen diergeneeskundige behandelingen aan.
C13.1 Op Dierentarief.nl kunnen reviews over Aanbieders staan. Een review kan alleen worden geplaatst door een klant die zelf ervaring heeft met de dienst van de Aanbieder.
C13.2 Wij noemen een review alleen "geverifieerd" als wij hebben gecontroleerd dat de schrijver echt klant was. Kunnen wij dat niet controleren, dan staat er niet "geverifieerd" bij de review.
C13.3 Wij verwijderen geen reviews omdat ze negatief zijn. Wij kunnen een review weigeren of verwijderen als die beledigend, onjuist of onrechtmatig is, of niet van een echte klant komt.
C13.4 Een Aanbieder mag geen reviews over zichzelf schrijven of laten schrijven, en geen geld of ander voordeel bieden in ruil voor een review.
C13.5 Bij de reviews staat in welke volgorde ze worden getoond, bijvoorbeeld de nieuwste eerst.
Heb je via de webshop besteld, dan geldt voor reviews over die bestelling artikel A12.
Klachten over een Dierenzorgdienst dien je in bij de Aanbieder. Dierentarief.nl kan op je verzoek bemiddelen, maar is geen partij bij de Overeenkomst met de Aanbieder. Klachten over onze eigen dienst regel je volgens artikel A18.
Dierentarief.nl is niet aansprakelijk voor tekortkomingen van Aanbieders, zoals de kwaliteit van het werk, de uitvoering van een opdracht, en prijzen en informatie die de Aanbieder aanlevert.
Voor onze eigen fouten in de platformdienstverlening geldt artikel A14. Artikel A14.3 blijft ook in dit Deel C gelden.
Dierentarief.nl streeft naar een ongestoorde werking van het Platform, maar kan niet garanderen dat het altijd beschikbaar is. Onderhoud of storingen kunnen tot tijdelijke onderbrekingen leiden. Gesloten overeenkomsten blijven gelden.
(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als je de overeenkomst wilt herroepen. Je kunt ook de knop "Overeenkomst ontbinden" in je account of via de beveiligde link in je orderbevestiging gebruiken.)
In de pdf bij je orderbevestiging vult het systeem bij "Aan" automatisch de naam, het adres en het e-mailadres in van de Verkooppartner van het Artikel dat je hebt gekocht. Gebruik je dit formulier los van die pdf, vul dan de gegevens in van de Verkooppartner zoals die in je orderbevestiging bij het Artikel staan.
— Aan: de Verkooppartner die in mijn orderbevestiging bij het Artikel staat vermeld (naam, adres en e-mailadres zoals in die orderbevestiging), p/a Dierentarief.nl (Co-Managementpartners B.V.), Aphroditestraat 35, 5047 TW Tilburg, info@dierentarief.nl, dat herroepingen namens de Verkooppartner ontvangt
— Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):
— Bestelnummer en Artikel:
— Besteld op (*)/Ontvangen op (*):
— Naam/Namen consument(en):
— Adres consument(en):
— Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
— Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Dit formulier volgt het Europese modelformulier uit bijlage I, deel B, van Richtlijn 2011/83/EU, waarnaar artikel 6:230m lid 1 onder h BW verwijst. De regel "Bestelnummer en Artikel" is toegevoegd om je herroeping bij de juiste Verkooppartner te laten komen; je bent niet verplicht die in te vullen.
Laatst bijgewerkt: 11 november 2026. Voor bestaande partners gelden de wijzigingen vanaf 11 december 2026.
Inhoud – Gebruikersvoorwaarden zakelijke Partners Dierentarief.nl – Bedrijvenovereenkomst
Dierentarief.nl
E-mails over Aanvragen, herinneringen en je account sturen wij vanaf info@dierentarief.nl.
Deze voorwaarden gelden tussen Co-Managementpartners B.V., statutair gevestigd te Waalwijk, kantooradres Aphroditestraat 35, 5047 TW Tilburg, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 73538086, handelend onder de naam Dierentarief.nl (hierna: “Dierentarief.nl” of “de Exploitant”), en de zakelijke partner die door Dierentarief.nl is toegelaten (hierna: “de Partner”).
Dierentarief.nl is de exploitant van het online platform Dierentarief.nl (hierna: “het Platform”), waarop klanten een offerte kunnen aanvragen bij aanbieders en waarop producten worden aangeboden in de webshop van het Platform.
Een Partner is:
een Aanbieder: een zelfstandig ondernemer die zorg en diensten voor dieren, zoals diergeneeskundige zorg, trimmen, opvang in een pension, uitlaten, training en gedragsbegeleiding, fysiotherapie en vervoer van dieren aanbiedt en via het Platform Aanvragen ontvangt;
een Verkoper: een zakelijke partij die door het Platform is toegelaten tot de webshop en daar producten, digitale inhoud of Vouchers voor diensten verkoopt.
De Klant is de consument die via het Platform een Aanvraag doet of een product koopt.
Een Aanvraag is een offerteaanvraag van een Klant voor de dierenzorgdienst. Een Gewone Aanvraag is een Aanvraag die niet via een Toppositie binnenkomt. Een Betaalde Aanvraag is een Aanvraag die binnenkomt via een Toppositie (Premium), in de zoekresultaten of op een Premium-plek in het aanvraagformulier (artikel 5).
Openen is het moment waarop de Aanbieder kiest om een Betaalde Aanvraag te openen. Daarna ziet de Aanbieder de contactgegevens van de Klant.
De Bedrijvenovereenkomst is de Bedrijvenovereenkomst Dierentarief.nl, met daarin de regels over prijzen en betaling.
De Commissie is de vergoeding die de Verkoper aan het Platform verschuldigd is volgens artikel 10.
Het Partnerdashboard is de digitale omgeving waarin de Partner zijn profiel, promotie-instellingen, aanvragen, Openingen, betalingen en afrekeningen beheert.
2.1 Deze voorwaarden gelden voor de aanmelding, toelating en samenwerking van de Partner met het Platform. Individuele schriftelijke afspraken gaan voor als zij uitdrukkelijk afwijken van deze voorwaarden. Bij tegenstrijdigheid over prijzen of betaling gaat de Bedrijvenovereenkomst voor.
2.2 De Partner aanvaardt deze voorwaarden vóór activering van het Partnerdashboard of het plaatsen van een promotie. Dierentarief.nl bewaart gegevens over de aanvaarding.
2.3 Overdracht van de exploitatie. Dierentarief.nl kan de exploitatie van het Platform, of haar contractuele positie, overdragen aan een andere onderneming. De rechten en verplichtingen uit deze voorwaarden gaan dan over op die onderneming. De Partner wordt minimaal 30 dagen vooraf schriftelijk geïnformeerd. Een overdracht verandert op zichzelf niets aan de afgesproken dienstverlening, tarieven, looptijd en andere afspraken. Wil de Partner niet met de nieuwe exploitant verder, dan kan hij de samenwerking vóór de datum van overdracht kosteloos beëindigen.
2.4 De Partner mag zijn contractuele positie niet overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Dierentarief.nl.
2.5 Dierentarief.nl deelt wijzigingen van deze voorwaarden minimaal 30 dagen vóór de ingangsdatum schriftelijk mee (artikel 3 Verordening (EU) 2019/1150, P2B-verordening). Gaat de Partner niet akkoord, dan kan hij de samenwerking vóór de ingangsdatum kosteloos beëindigen. Een kortere termijn geldt alleen als de wet dat verplicht of als dat nodig is tegen een onvoorzien en direct gevaar voor fraude, malware of veiligheid. Een wijziging werkt niet terug.
2.6 De Partner handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf. Deze voorwaarden regelen de verhouding tussen Dierentarief.nl en de Partner. Zij beperken geen wettelijke rechten van Klanten.
3.1 De Partner geeft vóór toelating juiste, volledige en actuele gegevens, waaronder zijn juridische naam, vestigingsadres, KvK-nummer (of buitenlands registratienummer), btw-identificatienummer (indien van toepassing), contactgegevens en, voor Verkopers, een zakelijke bankrekening.
3.2 Een Aanbieder die zich aanmeldt, is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel of heeft een gelijkwaardige registratie in het land van vestiging. Een Aanbieder die buiten Nederland is gevestigd, geeft een recent uittreksel uit het register van dat land.
3.3 Een Aanbieder die diergeneeskundige handelingen verricht, is als dierenarts of paraveterinair bevoegd en ingeschreven waar dat wettelijk verplicht is, en verstrekt het bewijs daarvan op verzoek.
Andere Aanbieders, zoals een dierenpension, beschikken over de vergunningen en registraties die voor hun activiteit nodig zijn. Dierentarief.nl controleert dat niet bij elke opdracht en staat er niet voor in.
3.4 Dierentarief.nl mag een aanmelding weigeren, toelating opschorten of extra informatie vragen als gegevens ontbreken, niet te controleren zijn, wettelijke eisen niet zijn vervuld of toelating een concreet risico oplevert voor Klanten of het Platform. Een weigering wordt gemotiveerd.
3.5 Volgens artikel 30 van de Digital Services Act (DSA) geeft de Partner op eerste verzoek een recent uittreksel uit het handelsregister en een schriftelijke verklaring dat hij alleen producten of diensten aanbiedt die aan de regels voldoen. Voor Verkopers wordt de identiteit van de bevoegde vertegenwoordiger gecontroleerd bij de aanmelding bij Stripe. De Partner meldt wijzigingen direct, en uiterlijk binnen 48 uur.
3.6 Een Partner die promotie wil afnemen, vult eerst zijn profiel en gegevens volledig in. Een promotie wordt pas actief na goedkeuring door Dierentarief.nl (artikel 5).
4.1 Dierentarief.nl biedt alleen platform- en bemiddelingsdiensten. Dierentarief.nl is geen opdrachtnemer of opdrachtgever in de overeenkomst tussen een Aanbieder en een Klant. Die overeenkomst komt rechtstreeks tot stand tussen de Aanbieder en de Klant.
4.2 Voor een product in de webshop is de Verkoper de verkoper en contractspartij van de Klant.
Dierentarief.nl verzorgt de website, de betaalkoppeling en de eerstelijns klantenservice zoals in deze voorwaarden staat.
4.3 De Partner blijft zelf volledig verantwoordelijk voor zijn diensten en producten, de kwaliteit daarvan, de nakoming van zijn afspraken met de Klant en de afhandeling van klachten, garantie en retouren.
5.1 Kosten. Een account, een profiel en een profiel claimen kosten de Aanbieder niets. Een Gewone Aanvraag is volledig gratis: ontvangen, bekijken, reageren en de contactgegevens van de Klant zien.
Alleen het Openen van een Betaalde Aanvraag kost geld (artikel 6). Er zijn geen credits en geen abonnementen. De voorwaarden en eventuele kosten van een Toppositie spreken we vooraf met de Aanbieder af en staan in het Partnerdashboard of in een aparte bevestiging.
5.2 Vrijwillige Toppositie. De Aanbieder kan vrijwillig kiezen voor een Toppositie: een plek bovenaan de zoekresultaten binnen 50 km rond zijn vestigingsplaats. Er zijn geen vooraf aangevinkte keuzes en geen verplichte pakketten. De keuze kan later worden aangepast of beëindigd per e-mail of via het contactformulier (artikel 5.6).
5.2a Plekken in het aanvraagformulier. Een Aanvraag gaat naar maximaal 4 Aanbieders. Hoogstens 2 daarvan zijn Aanbieders met een Toppositie (Premium). De andere worden gekozen op afstand tot de plaats van de Klant. Een plek in het aanvraagformulier hoort bij de Toppositie: het is geen apart product en heeft geen aparte prijs.
5.3 Uitgangspunten. Voor de Toppositie geldt:
a. een relevante straal van 50 kilometer;
b. maximaal 6 Topposities (Premium) bovenaan de zoekresultaten binnen een straal van 50 kilometer, en hoogstens 2 Premium-plekken per Aanvraag in het aanvraagformulier;
c. selectie op locatie en specialisatie;
d. de Topposities rouleren: de volgorde van de Premium-Aanbieders wisselt, zodat niet steeds dezelfde Aanbieder bovenaan staat. Topposities staan alleen in de zoekresultaten;
e. bij elke Premium-plek is het label “Gesponsord” altijd zichtbaar en staat de badge “Premium keuze”.
De uitleg over de volgorde staat in artikel 14 en is voor de Klant direct te openen (artikel 6:193g BW en artikel 5 Verordening (EU) 2019/1150, P2B-verordening).
5.4 De Klant kiest. De Klant bepaalt zelf naar welke Aanbieders hij zijn Aanvraag stuurt. Niets staat vooraf aangevinkt. Dierentarief.nl stuurt een Aanvraag niet door naar een Aanbieder die de Klant niet heeft gekozen.
5.5 Goedkeuring. Een aanmelding voor een Toppositie krijgt eerst de status “In afwachting van goedkeuring”. Dierentarief.nl keurt de aanmelding goed, wijst die af of zet die op pauze. Een afwijzing wordt met redenen gemeld. Een Aanbieder kan opnieuw goedkeuring aanvragen zodra een eerdere beperking is opgeheven.
5.6 Looptijd en beëindiging. De looptijd, eventuele kosten en opzegregeling van de Toppositie staan in het Partnerdashboard of in een aparte bevestiging voordat de Partner kiest. De Partner kan de Toppositie beëindigen per e-mail aan info@dierentarief.nl of via het contactformulier, tenzij in het Partnerdashboard of de bevestiging anders staat.
5.7 De Toppositie staat los van individuele Aanvragen. Een Aanvraag waarop de Aanbieder niet reageert, betekent niet dat hij zijn Toppositie verliest.
6.1 Inzage vooraf. De Aanbieder ziet de inhoud van elke Aanvraag gratis, in het Partnerdashboard en in de e-mail: de naam van de Klant, het soort dienst, de plaats, de gewenste datum en de omschrijving. Bij een Gewone Aanvraag ziet hij ook gratis de contactgegevens. Bij een Betaalde Aanvraag blijven het e-mailadres, het telefoonnummer en het straatadres van de Klant verborgen tot na betaling, en kan hij pas daarna reageren.
6.1a Niet-geclaimd profiel. Komt een Aanvraag binnen bij een profiel dat nog niet is geclaimd, dan zijn de naam van de Klant, het soort dienst, de plaats, de gewenste datum en de omschrijving zichtbaar. Het e-mailadres, het telefoonnummer en het straatadres van de Klant worden pas zichtbaar na betaling of nadat het profiel is geclaimd.
6.2 Kosten. Het Openen van een Betaalde Aanvraag kost eenmalig € 6,95 excl. btw. De actuele prijs staat op de tarievenpagina en in het Partnerdashboard. Of een Aanvraag een Betaalde Aanvraag is, ziet de Aanbieder vóór het Openen. Er zijn geen credits en geen abonnementen.
6.3 Vrijwillig. Er wordt alleen betaald als de Aanbieder zelf kiest om een Betaalde Aanvraag te openen.
Openen verplicht niet tot een offerte of opdracht.
6.4 Eén keer betalen per Aanvraag. Komt dezelfde Aanvraag via meer dan één Premium-plek bij dezelfde Aanbieder binnen, dan betaalt de Aanbieder maar één keer.
6.5 Betaling. De Partner betaalt elke geopende Betaalde Aanvraag direct online via Mollie. Een betaling geldt als geslaagd als Mollie dat betrouwbaar heeft bevestigd. Pas daarna worden de contactgegevens van de Klant zichtbaar en kan de Partner reageren, ook niet eerder via de chat. De regels over betaling staan in de Bedrijvenovereenkomst.
6.6 Geen restitutie na Openen. Een Opening is na geslaagde betaling of registratie definitief, ook als de Aanvraag onjuist, dubbel of niet serieus blijkt. Een bedrag wordt alleen teruggegeven bij een technische fout aan de kant van het Platform, zoals een dubbele afschrijving voor dezelfde Aanvraag of een Opening zonder zichtbare contactgegevens.
6.7 Geen recht op opdrachten. Met het Openen krijgt de Aanbieder alleen toegang tot de contactgegevens, geen gegarandeerde opdracht.
7.1 Herinnering. Heeft de Aanbieder na 1 dag niet gereageerd op een Aanvraag, dan stuurt Dierentarief.nl hem één herinnering per e-mail. Dit geldt voor alle Aanvragen.
7.2 Bericht aan de Klant. Reageert de Aanbieder daarna nog niet, dan krijgt de Klant een e-mail met het voorstel om ook andere Aanbieders te bekijken. De Klant kiest zelf met wie hij verdergaat. Een Aanvraag wordt niet zonder keuze van de Klant naar andere Aanbieders doorgestuurd.
7.3 Gevolgen. De Aanvraag blijft bewaard. Een betaling of Opening die al is gedaan, blijft geregistreerd.
De Toppositie blijft actief, tenzij Dierentarief.nl die stopzet volgens artikel 8.
7.4 Neutrale e-mail. In de e-mail aan de Klant staat dat er nog geen reactie is ontvangen. Er staat niet dat de Aanbieder de Aanvraag heeft geweigerd, tenzij dat zo is.
8.1 Monitoring. Dierentarief.nl registreert per Aanbieder het aantal Betaalde Aanvragen, tijdige reacties, Aanvragen zonder reactie, de gemiddelde reactietijd, het aantal afwijzingen en, voor zover betrouwbaar meetbaar, het aantal Aanvragen waarop contact of een offerte volgt.
8.2 Structureel gedrag. Dierentarief.nl kan een Aanbieder waarschuwen of zijn promotie pauzeren of intrekken bij structureel gedrag, zoals structureel niet reageren of vrijwel alle Aanvragen afwijzen. Eén afwijzing is op zichzelf geen reden.
8.3 Vooraf bekende criteria. De criteria voor waarschuwing, pauze en intrekking staan vooraf in het Partnerdashboard. Dierentarief.nl legt bij elke maatregel de reden vast en deelt die mee.
8.4 Herstel. Na een pauze of intrekking kan de Aanbieder opnieuw goedkeuring aanvragen zodra de beperking is opgeheven. Een intrekking van promotie leidt niet tot verwijdering van het gewone profiel, tenzij daar volgens artikel 12 aanleiding voor is.
9.1 De Partner gebruikt gegevens van een Klant alleen om de Aanvraag of bestelling van die Klant af te handelen.
9.2 De Partner gebruikt de gegevens niet voor eigen marketing, nieuwsbrieven, remarketing of het werven van klanten buiten de Aanvraag of bestelling, en verkoopt of geeft ze niet door aan anderen. Dat mag alleen met uitdrukkelijke, vrije en specifieke toestemming van de Klant volgens de AVG.
9.3 Elke partij is zelf verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die zij verwerkt. Verwerkt de Partner gegevens namens Dierentarief.nl, dan sluiten partijen vooraf een verwerkersovereenkomst.
9.4 Iedere partij neemt passende beveiligingsmaatregelen en meldt een datalek dat persoonsgegevens uit de samenwerking raakt direct, en uiterlijk binnen één etmaal na ontdekking, aan de andere partij.
10.1 Dierentarief.nl rekent aan Verkopers geen aanmeldkosten, vaste maandkosten of kosten per product, tenzij partijen daar later schriftelijk iets anders over afspreken.
10.2 Commissie. De Verkoper betaalt een vaste Commissie van 15% over het volledige bedrag dat aan de Klant voor de bestelling, inclusief Vouchers, is gefactureerd, inclusief btw. Dierentarief.nl rekent btw over de Commissie voor zover die wettelijk verschuldigd is.
10.3 Betaling. De Klant betaalt via de betaalomgeving van Stripe, waarbij Dierentarief.nl gebruikmaakt van Stripe Connect. Betaling door de Klant via deze betaalomgeving geldt als bevrijdende betaling aan de Verkoper. De Verkoper meldt zich vóór uitbetaling aan als verbonden account bij Stripe, aanvaardt de voorwaarden van Stripe en doorloopt de identiteitscontrole.
10.4 Afrekening. Dierentarief.nl regelt de uitbetaling eens per maand, uiterlijk 30 dagen na afloop van de maand waarin de bestelling is geleverd, en nadat de herroepingstermijn is verstreken en eventuele retouren zijn afgewikkeld. De Commissie wordt automatisch verrekend. De maandelijkse afrekening in het Partnerdashboard toont de bestellingen, het gefactureerde bedrag, de Commissie, terugbetalingen, chargebacks, inhoudingen en het uit te betalen saldo.
10.5 Aanhouden. Dierentarief.nl mag een concreet bedrag tijdelijk aanhouden als dat redelijkerwijs nodig is voor een niet-geleverde bestelling, retour, terugbetaling, chargeback, betwiste betaling of opeisbare vordering op de Verkoper. De afrekening vermeldt de reden en het bedrag. Onbetwiste saldi worden niet aangehouden vanwege een geschil over een ander bedrag.
10.6 Betwisting. De Verkoper betwist een afrekening binnen 30 dagen na beschikbaarstelling, schriftelijk en gespecificeerd. Onbetwiste bedragen worden volgens de afrekening uitbetaald.
11.1 Toelatingseisen. Een Verkoper kan worden toegelaten als hij:
a. gevestigd is in Nederland of een andere lidstaat van de Europese Unie, en levert in Nederland en België;
b. eigen merken, eigen makers, officiële importeurs of winkels en dealers vertegenwoordigt;
c. producten aanbiedt en, voor fysieke producten, altijd levert met gratis verzending (zie artikel 11.3);
d. een geldig btw-identificatienummer heeft; en
e. de prijs op het Platform niet hoger zet dan de prijs van hetzelfde product in zijn eigen webshop.
De eis onder e geldt alleen voor de eigen webshop van de Verkoper, niet voor andere platforms.
11.2 Eigen prijs. De Verkoper bepaalt zelf zijn prijs. Dierentarief.nl geeft geen exclusiviteit per artikel en gebruikt geen buy box en geen rangschikking op prijs.
11.3 Verzending. De verzending is altijd gratis voor de klant, ongeacht het bedrag van de bestelling; de kosten daarvan zijn voor de Verkoper. De Verkoper rekent geen verzendkosten en mag een bestelling niet weigeren of annuleren vanwege het bedrag. De Verkoper verzendt binnen de vermelde levertijd, houdt voorraadgegevens actueel en voert een verzendbewijs en, als die er is, een track-and-tracecode in. De regel van gratis verzending geldt alleen voor fysieke producten, niet voor Vouchers.
11.4 Retouren en garantie. De Verkoper handelt retouren en garantie zelf af. Bij een defect of verkeerd geleverd product zijn de retourkosten voor de Verkoper. Bij een gewone herroeping betaalt de Klant de kosten van het terugsturen, tenzij de Verkoper heeft aangeboden die te betalen of de Klant niet vooraf heeft verteld dat hij ze moet betalen (artikel 6:230s lid 2 BW).
11.5 Productveiligheid. De Verkoper staat ervoor in dat alle producten voldoen aan de Europese regels, waaronder de Algemene Productveiligheidsverordening (Verordening (EU) 2023/988, GPSR). Zit de fabrikant of de Verkoper buiten de Europese Unie, dan geeft de Verkoper vóór publicatie de naam en het actieve e-mailadres van de verantwoordelijke persoon in de EU. Dierentarief.nl toont de veiligheidsgegevens op de productpagina. De Verkoper geeft wijzigingen binnen 48 uur door.
11.6 Diergeneesmiddelen. Een Verkoper biedt via het Platform geen diergeneesmiddelen aan.
11.7 Recht van Dierentarief.nl. Dierentarief.nl mag een product vooraf controleren, weigeren, tijdelijk verbergen of verwijderen bij een redelijk vermoeden van onjuiste informatie, onrechtmatigheid, onveiligheid of inbreuk op rechten. Dierentarief.nl kan uitbetalingen opschorten zolang gegevens van de verantwoordelijke persoon in de EU ontbreken of onjuist zijn.
11.8 Inhoud. De Verkoper staat ervoor in dat hij productfoto’s, merken en andere inhoud mag aanleveren, en geeft Dierentarief.nl een niet-exclusieve licentie om die inhoud te gebruiken voor publicatie en promotie van het aanbod op het Platform.
Een Verkoper die Vouchers voor diensten aanbiedt, vermeldt bij het aanbod wat de dienst inhoudt, waar die wordt uitgevoerd, de geldigheid, hoe de Klant een afspraak maakt en de regeling voor verzetten en afzeggen. De Verkoper voert de dienst zelf uit of blijft verantwoordelijk voor wie hij inschakelt. Voor uitbetaling en commissie geldt artikel 10.
12.1 Opzegging door de Partner. De Partner kan de samenwerking op ieder moment kosteloos beëindigen met een e-mail aan info@dierentarief.nl of via het contactformulier. Wil de Partner ook zijn profiel of account laten verwijderen, dan kan dat op dezelfde manier. Wij verwerken het verzoek binnen een redelijke termijn en uiterlijk binnen 1 maand (artikel 12 lid 3 AVG). Lopende bestellingen, Openingen, retouren, garantieclaims en uitbetalingen worden nog afgewikkeld.
12.2 Opschorting door Dierentarief.nl. Dierentarief.nl mag een profiel, promotie, productvermelding of het Partnerdashboard tijdelijk opschorten of beperken als daar een redelijke grond voor is, zoals een vermoeden van fraude, een veiligheidsrisico, een ernstige tekortkoming, onvolledige gegevens of een bindend bevel van een bevoegde autoriteit. De Partner krijgt uiterlijk op het moment dat de maatregel ingaat een motivering (artikel 4 P2B-verordening en artikel 17 DSA).
12.3 Beëindiging door Dierentarief.nl. Dierentarief.nl kan de samenwerking beëindigen met een opzegtermijn van minimaal 30 dagen, met een motivering (artikel 4 P2B-verordening). Bij fraude, een ernstig veiligheidsrisico, verlies van noodzakelijke certificering of registratie, faillissement, een wettelijk verbod of herhaalde ernstige overtreding mag Dierentarief.nl direct beëindigen, ook met een motivering.
12.4 Bezwaar. De Partner kan tegen een maatregel bezwaar maken via de klachtenregeling in artikel 13, en het geschil voorleggen aan een buitengerechtelijke geschilleninstantie of bemiddelaar, zonder dat dat zijn recht om naar de rechter te gaan beperkt.
12.5 Afwikkeling. Beëindiging laat de afwikkeling van lopende Aanvragen, Openingen, bestellingen, retouren, garantieclaims, terugbetalingen, Commissies en vrijwaringen onverlet. Dierentarief.nl maakt een eindafrekening en betaalt het onbetwiste saldo uit volgens artikel 10.
12.6 Evenredigheid. Dierentarief.nl past maatregelen toe die in verhouding staan tot de ernst van de overtreding.
13.1 Rangschikking. Hoe wij de volgorde bepalen, staat in artikel 14.
13.2 Toegang tot gegevens. De Partner ziet in het Partnerdashboard de gegevens over zijn eigen profiel, Aanvragen, promotie, bestellingen en afrekeningen. Geanonimiseerde gegevens over het Platform als geheel deelt het Platform niet met de Partner.
13.3 Gelijke behandeling. Het Platform biedt zelf geen diensten aan die concurreren met die van de Partners.
13.4 Klachten. De Partner kan klachten over het Platform kosteloos indienen via info@dierentarief.nl of het contactformulier. Wij bevestigen de ontvangst binnen 5 werkdagen en geven binnen 30 dagen een inhoudelijk en gemotiveerd antwoord.
13.5 Bemiddeling. Komen partijen er samen niet uit, dan zijn zij bereid in goed vertrouwen deel te nemen aan bemiddeling.
14.1 Premium bovenaan. Bovenaan de zoekresultaten staan maximaal 6 Aanbieders met een Toppositie (Premium), binnen een straal van 50 km rond de plaats van de Klant. Zij staan daar omdat zij een Toppositie hebben, niet omdat wij hen beter vinden. Bij elke Premium-plek staat altijd het label “Gesponsord” en de badge “Premium keuze”.
14.2 Wisselende volgorde. De volgorde van de Premium-Aanbieders wisselt (rotatie), zodat niet steeds dezelfde Aanbieder bovenaan staat. Topposities staan alleen in de zoekresultaten.
14.3 Overige resultaten. De andere Aanbieders tonen wij op afstand tot de plaats van de Klant.
14.4 Aanvraagformulier. Een Aanvraag gaat naar maximaal 4 Aanbieders. Hoogstens 2 daarvan zijn Premium-Aanbieders. De andere kiezen wij op afstand tot de plaats van de Klant. De Klant kiest zelf; niets staat vooraf aangevinkt.
14.5 Uitleg voor de Klant. Bij de zoekresultaten en het aanvraagformulier staat deze uitleg:
“Premium-bedrijven staan bovenaan omdat ze een toppositie hebben bij ons. Zij betalen €6,95 excl. btw (€8,41 incl. btw) als ze een aanvraag openen die via die plek binnenkwam. De volgorde van de Premium-bedrijven wisselt. De andere bedrijven tonen we op afstand tot jouw plaats.”
15.1 De Partner betaalt aan Dierentarief.nl een direct opeisbare boete van € 2.500 per gebeurtenis als hij:
a. opzettelijk schadelijke code of malware aan het Platform toevoegt, of daartoe opdracht geeft;
b. zonder toestemming toegang krijgt of probeert te krijgen tot systemen, accounts of databases van Dierentarief.nl;
c. contactgegevens van Klanten in strijd met artikel 9 gebruikt of aan anderen geeft;
d. een door het Platform of een toezichthouder gemeld onrechtmatig of onveilig product niet binnen de hersteltermijn verwijdert; of
e. zonder geldige verantwoordelijke persoon in de EU producten van buiten de Europese Unie aanbiedt.
15.2 De hersteltermijn is 5 werkdagen na een schriftelijke ingebrekestelling. Bij a, b en c is geen ingebrekestelling nodig. Duurt een overtreding na afloop van de hersteltermijn voort, dan betaalt de Partner € 250 extra per kalenderdag, tot maximaal € 25.000 per gebeurtenis.
15.3 De boete laat het recht van Dierentarief.nl onverlet om volledige schadevergoeding te vorderen voor zover de werkelijke schade hoger is.
16.1 De Partner vergoedt de schade die Dierentarief.nl lijdt als direct gevolg van een tekortkoming van de Partner, zoals onjuiste productinformatie, niet-levering, een onrechtmatig of onveilig product, inbreuk op rechten van anderen of overtreding van de regels.
16.2 De Partner vrijwaart Dierentarief.nl, Co-Managementpartners B.V., hun bestuurders en rechtsopvolgers tegen aanspraken van anderen, zoals Klanten en toezichthouders, die voortkomen uit een tekortkoming van de Partner, waaronder de uitvoering van de opdracht door de Aanbieder of het product van de Verkoper.
16.3 Dierentarief.nl meldt een aanspraak waarvoor vrijwaring wordt gevraagd zo snel mogelijk aan de Partner en geeft hem de kans mee te doen aan het verweer. Dierentarief.nl sluit geen schikking die de Partner bindt zonder zijn toestemming, die hij niet op onredelijke gronden mag weigeren.
16.4 Dierentarief.nl is alleen aansprakelijk voor directe schade door een eigen fout in de platformdienstverlening, tot maximaal het bedrag dat de Partner in de 3 maanden vóór de gebeurtenis aan Dierentarief.nl heeft betaald. Dierentarief.nl is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of bedrijfsschade. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Dierentarief.nl of haar leidinggevenden.
16.5 Dierentarief.nl is niet aansprakelijk voor de kwaliteit, het resultaat of de uitvoering van een opdracht die een Aanbieder via het Platform aanneemt.
16.6 De Partner heeft een passende bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering en laat op verzoek een actueel polisbewijs zien.
17.1 De Partner geeft op tijd juiste identificatie-, registratie- en fiscale gegevens en werkt mee aan wettelijk verplichte controles en informatieverzoeken, zoals onder DAC7 en de DSA. Dierentarief.nl meldt elk jaar de voor DAC7 vereiste gegevens van de Partner aan de Belastingdienst.
17.2 Dierentarief.nl brengt Openingen van Betaalde Aanvragen apart in rekening via Mollie, met een bon met btw voor zover verschuldigd. De Partner blijft zelf verantwoordelijk voor de btw over zijn eigen diensten en producten.
17.3 Geeft de Partner vereiste gegevens niet op tijd, dan mag Dierentarief.nl uitbetalingen aanhouden of het Partnerdashboard tijdelijk blokkeren totdat de gegevens zijn gecontroleerd.
18.1 De Partner behandelt de Klant zorgvuldig en geeft vóór het sluiten van de overeenkomst juiste, volledige en begrijpelijke informatie over zijn dienst of product, waaronder zijn identiteit, prijs, levertijd en annuleringsvoorwaarden.
18.2 De Partner houdt zich aan de regels voor consumentenovereenkomsten, zoals over informatie vooraf, herroeping en conformiteit. Bij een dienst die buiten de verkoopruimte of op afstand wordt gesloten, is de Partner zelf verantwoordelijk voor de bedenktijd en de wettelijke garantie.
18.3 De Aanbieder houdt zich aan de regels voor zijn beroep en voor het welzijn van dieren.
Diergeneeskundige handelingen worden alleen verricht door wie daartoe bevoegd is. Het Platform is geen partij bij een behandeling.
19.1 Partijen houden alle niet-openbare commerciële, operationele en technische informatie vertrouwelijk.
19.2 Is een bepaling nietig of vernietigbaar, dan blijven de andere bepalingen gelden. Voor de ongeldige bepaling geldt een geldige bepaling die het doel zo dicht mogelijk benadert.
19.3 Op deze voorwaarden en alle geschillen daarover is Nederlands recht van toepassing. Geschillen die niet onderling of via bemiddeling worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Zeeland-West-Brabant, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.
Door het Partnerdashboard te activeren, een Toppositie te kiezen of producten via het Platform aan te bieden, bevestigt de Partner dat hij deze voorwaarden heeft ontvangen, kan bewaren en aanvaardt.
Vragen over de samenwerking stuur je naar info@dierentarief.nl. Wij reageren binnen 2 werkdagen.
1. Co-Managementpartners B.V., statutair gevestigd te Waalwijk, kantooradres Aphroditestraat 35, 5047 TW Tilburg, KvK-nummer 73538086, btw-nummer NL859565890B01, handelend onder de naam Dierentarief.nl (hierna: “het Platform”); en
2. het bedrijf dat zich op Dierentarief.nl registreert of een profiel claimt (hierna: “het Bedrijf”).
Aanvraag: een offerte- of contactverzoek van een Klant voor de dierenzorgdienst, via het Platform.
Gewone Aanvraag: een Aanvraag die niet via een Toppositie binnenkomt, bijvoorbeeld via het gratis profiel van het Bedrijf.
Betaalde Aanvraag: een Aanvraag die binnenkomt via een Toppositie (Premium), in de zoekresultaten of op een Premium-plek in het aanvraagformulier.
Toppositie: een plek bovenaan de zoekresultaten binnen een straal van 50 km, met het label “Gesponsord” en de badge “Premium keuze”. Een Bedrijf met een Toppositie heet ook Premium-bedrijf.
Openen: het moment waarop het Bedrijf kiest om een Betaalde Aanvraag te openen. Daarna ziet het Bedrijf de contactgegevens van de Klant.
Dashboard: de beveiligde omgeving waarin het Bedrijf zijn profiel, Aanvragen, Openingen, betalingen en Toppositie beheert.
Partnervoorwaarden: de Gebruikersvoorwaarden zakelijke Partners Dierentarief.nl.
2.1 Het Bedrijf wordt als Aanbieder op het Platform vermeld en kan via het Platform Aanvragen van Klanten ontvangen, bekijken en beantwoorden.
2.2 De Partnervoorwaarden horen bij deze overeenkomst. Bij tegenstrijdigheid over prijzen en betaling gaat deze overeenkomst voor. In alle andere gevallen gaan de Partnervoorwaarden voor, tenzij in deze overeenkomst uitdrukkelijk anders staat.
2.3 Het Platform is geen partij bij de overeenkomst tussen het Bedrijf en de Klant en voert de dierenzorgdienst zelf niet uit.
3.1 Het Bedrijf geeft juiste en actuele gegevens, waaronder een recent uittreksel uit het handelsregister en een schriftelijke verklaring dat het alleen diensten of producten aanbiedt die aan de regels voldoen (artikel 30 Digital Services Act). Wijzigingen meldt het Bedrijf binnen 48 uur.
3.2 Verricht het Bedrijf diergeneeskundige handelingen, dan zijn de mensen die dat doen daartoe bevoegd en ingeschreven waar dat wettelijk verplicht is. Andere Bedrijven, zoals een dierenpension, hebben de vergunningen en registraties die voor hun activiteit nodig zijn.
3.3 Het Platform mag toelating weigeren of opschorten als gegevens ontbreken of niet te controleren zijn. Een weigering wordt gemotiveerd.
4.1 Wat gratis is. Een account, een profiel en een profiel claimen kosten niets. Een Gewone Aanvraag is volledig gratis: het Bedrijf ontvangt en bekijkt die kosteloos, ziet kosteloos de contactgegevens van de Klant en reageert kosteloos. Er zijn geen credits en geen abonnementen.
4.2 Toppositie. De voorwaarden en eventuele kosten van een Toppositie spreken we vooraf met het Bedrijf af en staan in het Dashboard of in een aparte bevestiging.
4.3 Betaalde Aanvraag. Het Bedrijf betaalt alleen als het een Betaalde Aanvraag opent: eenmalig € 6,95 excl. btw per geopende Betaalde Aanvraag. Vóór het Openen ziet het Bedrijf gratis de inhoud van de Aanvraag in het Dashboard en in de e-mail: de naam van de Klant, het soort dienst, de plaats, de gewenste datum en de omschrijving, maar niet het e-mailadres, het telefoonnummer en het straatadres van de Klant. Pas na betaling kan het Bedrijf reageren. Of een Aanvraag een Betaalde Aanvraag is, ziet het Bedrijf vóór het Openen in het Dashboard. De actuele prijs staat op de tarievenpagina en in het Dashboard, en is altijd exclusief btw. Er zijn geen vaste kosten.
4.3a Niet-geclaimd profiel. Komt een Aanvraag binnen bij een profiel dat nog niet is geclaimd, dan zijn de naam van de Klant, het soort dienst, de plaats, de gewenste datum en de omschrijving zichtbaar. Het e-mailadres, het telefoonnummer en het straatadres worden pas zichtbaar na betaling of nadat het profiel is geclaimd.
4.4 Vrijwillig. Het Bedrijf kiest zelf of het een Betaalde Aanvraag opent. Openen verplicht niet tot een offerte of opdracht.
4.5 Eén keer per Aanvraag. Komt dezelfde Aanvraag via meer dan één Premium-plek binnen, dan betaalt het Bedrijf maar één keer.
4.6 Betaling. Het Bedrijf betaalt elke geopende Betaalde Aanvraag direct online via Mollie, de betaaldienst van het Platform. Pas na een geslaagde betaling ziet het Bedrijf de contactgegevens van de Klant en kan het reageren, ook niet eerder via de chat. Het Bedrijf krijgt van elke betaling een bon met btw in het Dashboard.
4.7 Geen terugbetaling. Een geopende Betaalde Aanvraag wordt niet terugbetaald, ook niet als de Aanvraag onjuist, dubbel of niet serieus blijkt. Het Platform garandeert geen opdracht. Alleen bij een technische fout aan de kant van het Platform, zoals een dubbele afschrijving of een Opening zonder zichtbare contactgegevens, krijgt het Bedrijf het bedrag terug.
4.8 Prijswijzigingen. Prijswijzigingen kondigt het Platform minimaal 30 dagen vooraf per e-mail aan. Gaat het Bedrijf niet akkoord, dan kan het vóór de ingangsdatum kosteloos opzeggen.
5.1 Het Platform belooft het Bedrijf geen kosteloze diensten, behalve wat in deze overeenkomst of op de tarievenpagina uitdrukkelijk als kosteloos staat. Aanmelden en een profiel aanmaken kosten niets.
5.2 Het Platform garandeert geen aantal Aanvragen, opdrachten of omzet.
6.1 Vrijwillig. Het Bedrijf kiest zelf of het een Toppositie wil. Er zijn geen vooraf aangevinkte keuzes. De voorwaarden en eventuele kosten van een Toppositie spreken we vooraf met het Bedrijf af en staan in het Dashboard of in een aparte bevestiging.
6.2 Topposities. Er zijn maximaal 6 Topposities (Premium) bovenaan de zoekresultaten, binnen een straal van 50 km. De volgorde van de Premium-bedrijven wisselt. Topposities staan alleen in de zoekresultaten. Bij elke Premium-plek is het label “Gesponsord” altijd zichtbaar en staat de badge “Premium keuze”.
6.3 Aanvraagformulier. Een Aanvraag gaat naar maximaal 4 Aanbieders. Hoogstens 2 daarvan zijn Premium-bedrijven; de andere worden gekozen op afstand tot de plaats van de Klant. Niets staat vooraf aangevinkt. De Klant kiest zelf.
6.4 Volgorde. Hoe wij de volgorde bepalen, staat in artikel 14 van de Partnervoorwaarden (artikel 5 Verordening (EU) 2019/1150, P2B-verordening, en artikel 6:193g BW).
6.5 Herinnering en bericht aan de Klant. Heeft het Bedrijf na 1 dag niet gereageerd op een Aanvraag, dan krijgt het één herinnering per e-mail. Dit geldt voor alle Aanvragen. Reageert het daarna nog niet, dan krijgt de Klant een e-mail met het voorstel om ook andere Aanbieders te bekijken. In die e-mail staat niets negatiefs over het Bedrijf. De Klant kiest zelf of en naar wie hij zijn Aanvraag nog stuurt.
7.1 Het Bedrijf gebruikt gegevens van Klanten alleen om de Aanvraag af te handelen, niet voor eigen marketing, en geeft ze niet aan anderen, tenzij de Klant daar uitdrukkelijk toestemming voor geeft.
7.2 Elke partij is zelf verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die zij verwerkt. Een datalek dat gegevens uit de samenwerking raakt, meldt een partij binnen één etmaal aan de andere partij.
8.1 Het Bedrijf plaatst geen nepreviews, laat die niet plaatsen en koopt geen reviews. Het Bedrijf biedt Klanten geen beloning voor een positieve review.
8.2 Het Platform mag reviews controleren en verwijderen volgens zijn reviewbeleid. Een review wordt alleen “geverifieerd” genoemd als het Platform heeft gecontroleerd dat de schrijver echt klant was, en het Platform legt uit hoe die controle werkt.
9.1 Het Platform is geen partij bij een behandeling of verzorging van een dier en geeft geen diergeneeskundig advies.
9.2 Het Bedrijf biedt via het Platform geen diergeneesmiddelen aan en maakt daar geen reclame voor bij Klanten.
9.3 Het Bedrijf doet in zijn profiel geen beloften over genezing of resultaat van een behandeling.
10.1 Het Platform is alleen aansprakelijk voor directe schade door een eigen fout, tot maximaal het bedrag dat het Bedrijf in de 3 maanden vóór de gebeurtenis aan het Platform heeft betaald. Het Platform is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.
10.2 Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van het Platform of zijn leidinggevenden.
10.3 Het Bedrijf is zelf aansprakelijk voor zijn diensten aan de Klant en vrijwaart het Platform tegen aanspraken van Klanten daarover.
11.1 Schort het Platform de dienst aan het Bedrijf op of beperkt het die, dan krijgt het Bedrijf uiterlijk bij het ingaan van de maatregel een motivering (artikel 4 P2B-verordening).
11.2 Beëindigt het Platform de overeenkomst, dan geldt een opzegtermijn van minimaal 30 dagen, met een motivering. Bij fraude, een ernstig risico voor Klanten, een wettelijk verbod of herhaalde ernstige overtreding mag het Platform direct beëindigen, ook met een motivering.
11.3 Klachten over het Platform kan het Bedrijf kosteloos indienen via info@dierentarief.nl of het contactformulier. Het Platform bevestigt de ontvangst binnen 5 werkdagen en geeft binnen 30 dagen een gemotiveerd antwoord.
11.4 Komen partijen er samen niet uit, dan zijn zij bereid in goed vertrouwen deel te nemen aan bemiddeling.
11.5 Het Bedrijf ziet in het Dashboard de gegevens over zijn eigen profiel, Aanvragen, Openingen, betalingen en Toppositie.
12.1 Deze overeenkomst geldt voor onbepaalde tijd.
12.2 Het Bedrijf kan de overeenkomst op ieder moment kosteloos opzeggen per e-mail aan info@dierentarief.nl of via het contactformulier. Wil het Bedrijf ook zijn profiel of account laten verwijderen, dan kan dat op dezelfde manier. Wij verwerken het verzoek binnen een redelijke termijn en uiterlijk binnen 1 maand (artikel 12 lid 3 AVG).
12.3 Elke partij mag de overeenkomst direct beëindigen als de andere partij een ernstige verplichting niet nakomt en dat niet binnen een redelijke termijn na een schriftelijke ingebrekestelling herstelt, of bij faillissement.
12.4 Na beëindiging verdwijnt het profiel van het Bedrijf van het Platform. Openstaande betalingen blijven verschuldigd.
13.1 Het Platform kan de exploitatie van het Platform, of deze overeenkomst, overdragen aan een andere onderneming. Het Bedrijf wordt minimaal 30 dagen vooraf schriftelijk geïnformeerd en kan vóór de overdracht kosteloos opzeggen.
13.2 Het Bedrijf mag deze overeenkomst niet overdragen zonder schriftelijke toestemming van het Platform.
Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Zeeland-West-Brabant, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.
15.1 Is een bepaling nietig of vernietigbaar, dan blijven de andere bepalingen gelden. Voor de ongeldige bepaling geldt een geldige bepaling die het doel zo dicht mogelijk benadert.
15.2 Afwijkingen van deze overeenkomst gelden alleen als partijen die schriftelijk hebben vastgelegd.
Een elektronische aanvaarding in het Dashboard geldt als schriftelijk.
Deze overeenkomst komt tot stand zodra het Bedrijf zich registreert of een profiel claimt en akkoord gaat met de Partnervoorwaarden en deze Bedrijvenovereenkomst. De actuele versie staat altijd op deze pagina.