Contact en meldingen

Laatst bijgewerkt: 29 oktober 2026

Dit document hoort bij de Algemene Voorwaarden Dierentarief.nl. Het beschrijft hoe je ons bereikt, hoe je een klacht indient, hoe je iets onveiligs, illegaals of onjuists meldt en hoe je bezwaar maakt tegen een besluit van ons.

1. Contactgegevens

Co-Managementpartners B.V., handelend onder de naam Dierentarief.nl

Kantooradres: Aphroditestraat 35, 5047 TW Tilburg

KvK-nummer: 73538086

Btw-identificatienummer: NL859565890B01

E-mail: info@dierentarief.nl

Contactformulier: via de contactpagina op Dierentarief.nl

Wij reageren binnen 2 werkdagen. Wij behandelen berichten op maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 17.00 uur, behalve op officiële feestdagen.

Wij hebben geen telefonische klantenservice. Je bereikt ons per e-mail of via het contactformulier.

Voor Aanbieders en Verkopers met vragen over de samenwerking of hun aanmelding: info@dierentarief.nl. Dit adres is niet bedoeld voor consumenten.

2. Klachten

Klachten over een Dierenzorgdienst, een Product, een levering of de werking van het platform stuur je naar info@dierentarief.nl, via het contactformulier of via je account.

Wij bevestigen de ontvangst binnen 5 werkdagen.

Wij geven je klacht door aan de betrokken Aanbieder of Verkoper.

Binnen 14 dagen krijg je een inhoudelijke reactie, of hoor je hoe lang de afhandeling nog duurt.

Klachten over de uitvoering van een Dierenzorgdienst handelt de Aanbieder af. Wij kunnen op je verzoek bemiddelen. Lukt een oplossing niet, dan kun je naar de bevoegde rechter.

3. Iets onveiligs, illegaals of onjuists melden

Iedereen, ook een toezichthouder, kan een Product, aanbieding, profiel, review of Aanbieder melden die onveilig, illegaal, misleidend of onjuist is. Dat kan via:

info@dierentarief.nl; of

de meldfunctie op de website, bij het betreffende Product of profiel.

Geef zo concreet mogelijk aan wat het probleem is en waar je het ziet. Wij bevestigen je melding, onderzoeken die zorgvuldig en laten je weten wat wij ermee doen. Wij kunnen informatie opvragen bij de Partner, een Product of profiel (tijdelijk) verwijderen of een account blokkeren.

4. Besluiten en bezwaar (DSA)

Verwijderen, beperken of schorsen wij een aanbieding, Product, profiel, review of account, dan krijgt de betrokkene een motivering op grond van artikel 17 van de Digital Services Act (DSA).

Ben je het niet eens met een besluit, of met een besluit om níet in te grijpen na jouw melding? Dien dan binnen 6 maanden een bezwaar in via info@dierentarief.nl, met als onderwerp “Bezwaar besluit”. Dit is ons interne klachtensysteem (artikel 20 DSA). Wij bevestigen de ontvangst binnen 5 werkdagen. Een medewerker beoordeelt het bezwaar, niet alleen een geautomatiseerd systeem. Je krijgt binnen 30 dagen een gemotiveerde beslissing.

Je kunt het geschil ook voorleggen aan een erkende buitengerechtelijke geschilleninstantie op grond van artikel 21 DSA. Naar de rechter stappen kan altijd.

5. Toezichthouders

Autoriteiten zoals de Autoriteit Consument en Markt (ACM) en de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA) kunnen contact opnemen via info@dierentarief.nl. Wij werken mee aan verzoeken die op grond van de wet worden gedaan.